병원 예약하려고 전화했더니 한참 기다려야 한다고 해서 짜증 났던 적 있으신가요?
예약 변경이나 취소는 또 어떻게 해야 할지 몰라서 당황했던 경험, 저만 있는 게 아니죠?
이제는 카카오 케어챗 하나면 이런 고민을 한 번에 해결할 수 있습니다. 저도 직접 써보고 정말 편리해서, 여러분께 꼭 알려드리고 싶어 작성한 글이니, 꼭! 그대로 해보시기 바랍니다.
카카오 케어챗, 왜 지금 주목받을까?
카카오헬스케어의 ‘케어챗’은 2025년 5월 기준 20만 명 이상이 사용하는 의료 챗봇 서비스입니다.
별도의 앱 설치 없이 카카오톡에서 병원 채널만 추가하면 진료 예약, 예약 변경, 외래 접수까지 모두 처리할 수 있어요.
디지털에 익숙하지 않은 부모님이나 어르신도 쉽게 쓸 수 있고, 최근에는 약물비서, 디지털 환자카드 등 신기능까지 추가돼서 더욱 인기를 끌고 있습니다.
카카오 케어챗으로 진료 예약하는 3단계
첫째
카카오톡에서 원하는 병원 채널(예: 분당서울대병원, 한양대병원 등)을 검색해 추가합니다.
둘째
채널 대화방에 들어가서 증상이나 원하는 진료과를 입력하면 챗봇이 적합한 진료과와 의료진, 예약 가능한 날짜와 시간을 안내해 줍니다.
셋째
원하는 의료진과 시간을 선택해 예약을 완료하면 끝! 예약 내역은 카카오톡으로 바로 확인할 수 있고, 예약 변경이나 취소도 ‘예약 관리’ 메뉴에서 10초 만에 할 수 있습니다.
특히 보호자나 가족이 대신 예약할 수 있는 ‘대리 예약’ 기능이 있어서 부모님이나 자녀 예약도 정말 편리하게 할 수 있습니다.
갑작스러운 일정 변경도 OK! 예약 수정 방법
갑자기 일이 생겨서 예약을 변경해야 할 때도 걱정하지 마세요.
카카오 케어챗에서는 예약 당일 2시간 전까지 변경이 가능합니다.
카카오톡 채널에서 ‘예약 관리’ 클릭 → 변경할 예약 선택 → 새로운 날짜와 시간 확인 후 선택하면 3초 만에 예약이 수정됩니다.
※ 단, 당일 예약은 병원 정책에 따라 변경이 제한될 수 있으니 참고하세요.
외래 접수부터 진료까지, 현장에서 활용법
병원에 도착하면 케어챗에서 ‘외래 접수’ 버튼을 누르시면, GPS로 위치를 인식해 자동 접수가 되고, 대기 순번도 실시간으로 확인할 수 있습니다.
진료 1시간 전에는 미리 전자문진을 작성해 두면 병원에서 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
또한 카카오톡 지갑에 저장된 디지털 환자카드를 키오스크에 태그 하면 접수부터 수납까지 한 번에 처리돼서 정말 편리합니다.
2025년 하반기, 케어챗의 새로운 변화
올해 하반기에는 생성형 AI가 도입돼 증상만 입력해도 AI가 병원과 의료진을 추천해 주는 기능이 추가될 예정입니다.
카카오페이 연동으로 진료비 자동결제, 입원 예약과 병실 배정, 식단 선택까지 카카오톡에서 할 수 있게 서비스가 확대될 계획입니다.
이제 병원 예약은 카카오 케어챗에게 맡기세요!
이제 전화 기다리지 말고, 카카오톡으로 1분 만에 예약하세요!
카카오 케어챗 덕분에 병원 예약, 변경, 외래 접수, 전자문진까지 모두 간편해졌으니, 아직 써보지 않으셨다면, 지금 바로 카카오채널에서 시작해 보세요.
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